سياسة الترجيع
نحن نتطلع دائما لخدمة عملائنا. في بروتازا نحن حريصون جدًا على رضا العملاء وسنكون سعداء باستبدال المنتجات أو إرجاعها بعد استيفاء الشروط التالية:
شروط الاستبدال والإرجاع
تواصل معنا عبر الواتساب 97867100
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ وصول المنتج.
إذا تم استلام المنتج في حالة معيبة، يجوز للعميل إعادته أو استبداله.
يجب عدم استخدام المنتج وإغلاقه بإحكام.
في حال رغبة العميل باستبدال أو إرجاع المنتج لأنه لا علاقة له بتلف المنتج فإنه يتحمل قيمة الشحن.
يحق لشركة بروتازا رفض قبول أي منتج تالف وليس في حالته الأصلية
لا يمكن استرداد رسوم الشحن والتوصيل.
طريقة إرجاع أو استبدال المنتجات
تواصل معنا عبر تطبيق What's 97867100
سيتم إعلامك بمجرد استلام طلبك واستيفاء شروط الاستبدال واسترداد الأموال إما عن طريق البريد أو من قبل فريق خدمة العملاء.
في حالة الموافقة على طلب إرجاع المنتج، سيتم إرجاع قيمة المشتريات تلقائيًا إلى البطاقة المستخدمة في الشراء خلال أيام قليلة.
